Konfliktmanagement

Konflikte: Keiner will sie, jeder hat sie. Im Arbeitskontext kommt es immer wieder auch zu schwierigen Situationen.

Hier müssen wir Wege finden, aufkommende Konflikte schnell und zielführend zu lösen. 

Entscheidend dabei ist unsere individuelle Konfliktfähigkeit. Was machen Unstimmigkeiten im Team mit mir? Was sind meine unbewussten Handlungsmuster? Vermeide oder provoziere ich Streitigkeiten und Diskussionen? 

Ziele: 

- Konfliktkompetenz erlangen 
- Im Spannungsfeld zwischen Unternehmens- und Mitarbeiterinteressen souverän agieren 
- Sicherheit im Umgang mit Konflikten gewinnen
- in Konflikten die Chance sehen

Inhalte:

- Anzeichen von Konflikten und Phasen der Konfliktentwicklung
- Konfliktdynamiken
- Konflikte konstruktiv ansprechen
- Möglichkeiten der Deeskalation
- Einfluss von Körpersprache und Stimme in der Kommunikation mit Trainerfeedback